Newestindonesia.co.id – Denpasar, Layanan internet provider wifi Oxygen.id dilaporkan mengalami gangguan pada Rabu, 14 Januari 2026. Akibat gangguan tersebut, sejumlah pelanggan mengeluhkan tidak dapat mengakses layanan internet maupun IPTV.
Gangguan jaringan ini terjadi di wilayah Denpasar Timur, Bali, dan berdampak pada pelanggan layanan Oxygen.id Home Area Bali. Gangguan tersebut menyebabkan layanan tidak dapat digunakan untuk sementara waktu.
Gangguan tidak hanya di daerah Denpasar, Bali saja, Namun gangguan ada juga di wilayah Sibiru-Biru, Deli Serdang, Sumatera Utara (Sumut).
“Kami informasikan untuk area yang terkena gangguan Denpasar, Sukawati, Kuta, Gianyar, dan Sibiru-Biru”, tulisnya kepada Newest Indonesia.
Pihak Oxygen.id menyampaikan bahwa gangguan tersebut telah diketahui dan langsung ditangani oleh tim teknis terkait.
“Dapat kami informasikan bahwa telah terjadi gangguan jaringan internet dan IPTV Oxygen.id Home Area Bali yang mengakibatkan layanan tersebut tidak dapat dipergunakan untuk sementara waktu. Saat ini telah dalam penanganan tim terkait kami. Mohon maaf atas permasalahan yang terjadi dan kami selalu berusaha meningkatkan pelayanan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan lebih baik lagi,” dikutip dari informasi yang diterima Rabu 14 Januari 2026.
Beberapa pelanggan sempat menyampaikan keluhan melalui media sosial dan layanan pelanggan karena aktivitas internet mereka terganggu, terutama untuk kebutuhan kerja dan hiburan rumah tangga.
Namun, tidak berselang lama, Oxygen.id kembali memberikan pembaruan terkait kondisi jaringan. Perusahaan memastikan bahwa gangguan massal tersebut telah berhasil diatasi dan layanan kembali normal.
“Dapat kami informasikan bahwa gangguan massal yang sebelumnya terjadi pada hari Rabu, 14 Januari 2026, saat ini telah kembali normal. Kami mohon maaf atas permasalahan yang terjadi. Kami upayakan selalu berusaha meningkatkan pelayanan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan lebih baik lagi,” tulisnya.
Oxygen.id mengimbau pelanggan yang masih mengalami kendala agar segera menghubungi layanan pelanggan resmi untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
Editor: DAW
