Newestindonesia.co.id, Layanan internet rumah IndiHome dilaporkan mengalami gangguan pada Kamis, 22 Januari 2026. Sejumlah pelanggan menyampaikan keluhan terkait koneksi internet yang melambat hingga terputus total, baik untuk layanan internet, telepon rumah, maupun IPTV.
Gangguan ini menjadi perhatian publik karena IndiHome merupakan salah satu penyedia layanan internet berbasis fiber optik terbesar di Indonesia, dengan jutaan pelanggan yang tersebar di berbagai daerah.
Sekilas tentang IndiHome
IndiHome adalah layanan internet rumah, telepon, dan TV interaktif yang dikembangkan oleh PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk. Layanan ini pertama kali diperkenalkan secara luas pada 2015 sebagai bagian dari transformasi digital Telkom Indonesia menuju layanan berbasis fixed broadband.
IndiHome menggunakan teknologi fiber optik (FTTH/Fiber to The Home) yang memungkinkan pelanggan menikmati koneksi internet berkecepatan tinggi dengan tingkat kestabilan yang relatif lebih baik dibandingkan jaringan tembaga konvensional.
Layanan dan Produk IndiHome
Hingga saat ini, IndiHome menyediakan beberapa layanan utama, antara lain:
- Internet Fiber dengan berbagai pilihan kecepatan, mulai dari puluhan hingga ratusan Mbps
- Telepon Rumah (Fixed Line) dengan tarif paket terintegrasi
- TV Interaktif (IndiHome TV) yang dilengkapi fitur video on demand dan siaran digital
Dalam beberapa tahun terakhir, IndiHome juga menghadirkan paket bundling dengan layanan digital tambahan seperti platform streaming, keamanan digital, hingga solusi smart home.
Jangkauan dan Jumlah Pelanggan
Sebagai anak usaha Telkom Indonesia, IndiHome memiliki keunggulan pada jangkauan jaringan. Layanan ini telah tersedia di hampir seluruh provinsi di Indonesia, mencakup kota besar hingga wilayah non-perkotaan.
Telkom Indonesia secara rutin menyebut IndiHome sebagai tulang punggung layanan fixed broadband nasional, terutama dalam mendukung aktivitas kerja jarak jauh, pendidikan daring, serta kebutuhan hiburan digital masyarakat.
Gangguan Layanan Hari Ini
Pada Kamis, 22 Januari 2026, laporan gangguan IndiHome ramai disampaikan pelanggan melalui media sosial dan layanan pengaduan. Keluhan yang muncul di antaranya:
- Koneksi internet tidak stabil
- Kecepatan internet menurun drastis
- Layanan TV interaktif tidak dapat diakses
- Internet terputus total di sejumlah wilayah
Pihak Telkom melalui kanal resminya menyampaikan bahwa tim teknis telah diterjunkan untuk melakukan pengecekan dan perbaikan jaringan, serta mengimbau pelanggan untuk melakukan restart modem dan melaporkan gangguan melalui aplikasi myIndiHome atau layanan pelanggan resmi.
Mekanisme Penanganan Gangguan
IndiHome memiliki beberapa jalur penanganan gangguan yang dapat diakses pelanggan, antara lain:
- Aplikasi myIndiHome
- Call Center 147
- Media sosial resmi Telkom dan IndiHome
- Kantor layanan Telkom terdekat
Telkom juga menyatakan akan melakukan pemantauan jaringan secara berlapis untuk meminimalkan dampak gangguan serupa di kemudian hari.
Peran Strategis IndiHome di Indonesia
Sebagai layanan internet rumah milik BUMN, IndiHome memiliki peran strategis dalam mendukung:
- Transformasi digital nasional
- Pemerataan akses internet
- Kegiatan ekonomi digital dan UMKM
- Pendidikan dan layanan publik berbasis daring
Karena perannya yang vital, setiap gangguan layanan IndiHome kerap mendapat sorotan luas dari masyarakat.
(DAW)
Dapatkan update berita terkini langsung di WhatsApp Anda.
Ikuti SekarangIngin publikasi berita mengenai personal, perusahaan, instansi? Hubungi marketing kami di WhatsApp
You must be logged in to post a comment Login